Gezocht: medewerker KCC

KMS Overheid zoekt namens een gemeente in Flevoland een Medewerker KCC / callcenter van “zsm” voor een periode van 6 maanden (met kans op verlenging van 1 maand) voor 32 uur per week .

Functie-inhoud:

De tijdelijke opdracht bevat het verstrekken van telefonische informatie in het klant contact centrum van onze gemeente. 

  • Afhandelen diverse 1e lijns gesprekken met behulp van kennisbank met veelgestelde vragen en antwoorden.
  • Warm doorverbinden naar de afdeling indien het gaat om vragen welke niet door de callcentermedewerker beantwoord kunnen worden (zogenaamde 2de of 3de lijns gesprekken)
  • Maken van terugbelverzoeken met een duidelijke omschrijving van de vraag
  • Registreren van meldingen in de openbare ruimte
  • Indien de inkomende telefoontjes dit toelaten het verrichten van licht administratief werk.
  • De callcenter medewerker heeft vaste werktijden van 8.30 uur tot 17.00 uur en als vaste werkdagen: maandag, woensdag, donderdag en vrijdag.
  • De callcenter medewerker is gedurende de inleenperiode volledig beschikbaar en neemt geen vakantie op.
  • Kennis van: reisdocumenten, rijbewijzen en ID

Waar zijn wij naar op zoek?

  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie
  • Minimaal 3 jaar werkervaring in een gemeentelijke omgeving
  • Volledige beschikbaarheid gedurende de inhuurperiode
  • De kandidaat dient over de volgende competenties te beschikken: Uitstekende communicatieve vaardigheden, Goede telefoonstem, Stressbestendig, Teamplayer
  • Uw CV beslaat maximaal 3 pagina’s, opgesteld in het Nederlands,
  • U levert minimaal 2 referenties van vergelijkbare opdrachten aan
  • De opdracht kan worden vervuld op de volgende werkdagen: Ma – Wo – Do – Vr.

Over KMS Overheid:

KMS Overheid is een detacheringsbureau voor hoger opgeleid personeel specifiek voor gemeenten. Niet alleen het detacheren van hoogopgeleid personeel is ons specialisme, maar ook interimmanagement en werving & selectie behoren tot onze activiteiten. KMS Overheid zet zich in om op een praktische en resultaatgerichte wijze een positieve ontwikkeling tot stand te brengen bij zowel mensen als in processen.

KMS Overheid maakt deel uit van de Holland Talent Group (www.hollandtalentgroup.com).

Reageren?

Bent u geïnteresseerd in bovenstaande functie? Mail dan uw CV inclusief twee referenties van vergelijkbare projecten aan:   vincent@kmsoverheid.nl  ! We nemen daarna snel contact met u op. Uiteraard kunt u ons ook bellen: 06-51581361  of  071-3030036.

Het CV bevat in ieder geval naam, contactgegevens, geboortedatum, genoten opleidingen incl. diploma wel of niet behaald (jaartal diploma), uiteraard uw relevante werkervaring, competenties, taalvaardigheden, overige vaardigheden.

We mogen u voorstellen tot uiterlijk 15 januari 2013 om 12.00 uur.

Wilt u op de hoogte blijven van nieuws uit de markt en/ of vacatures van KMS Overheid? U kunt ons ook volgen op LinkedIn en Twitter.

Tot snel!

Dit bericht werd geplaatst in Gemeenten, Vacatures en getagged met , , , , , , , . Maak dit favoriet permalink.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s